গোপনীয়তা নীতি — tk099

ভূমিকা

tk099-এ স্বাগতম — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা tk099.org এবং সমস্ত সম্পর্কিত সাবডোমেইন, মোবাইল-অপ্টিমাইজড পেজ এবং tk099 ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত পরিষেবা পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে আমরা কীভাবে প্রতিটি দর্শক, নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

tk099.org অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দিয়ে, ক্রিকেট বা অন্য যেকোনো গেমে বাজি ধরে, বা অন্যথায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত। tk099 ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tk099 তিনটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে উৎপন্ন তথ্য, এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ প্রয়োজনীয়তা)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের জন্য)
• উচ্চ স্তরের অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের বিবরণ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট)
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আপনার জমা দেওয়া যেকোনো নথি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহার ডেটা

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, মোবাইল ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর-স্তরের, GPS স্থানাঙ্ক নয়)
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, রাখা বাজি, এবং জমা/উত্তোলন ইতিহাস
• রেফারিং URL, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ, এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য

• KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল (পাস/ফেল স্ট্যাটাস, কাঁচা নথির ডেটা নয়)
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay থেকে পেমেন্ট গেটওয়ে নিশ্চিতকরণ ডেটা (শুধুমাত্র লেনদেন আইডি — কোনো কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী অংশীদারদের দ্বারা শেয়ার করা জালিয়াতি-শনাক্তকরণ সংকেত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tk099 শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমনভাবে ব্যবহার করি না যা আপনি যুক্তিসংগতভাবে প্রত্যাশা করবেন না।

• লগইনের সময় আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ সহ আপনার tk099 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার প্ল্যাটফর্ম আচরণের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ প্রদান করতে — ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেম
• অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস, জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, বোনাস যোগ্যতা এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম নোটিশ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, সমস্যামূলক জুয়ার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ বাস্তবায়ন সহ
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আমাদের পরিষেবার মান, গতি এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে সমষ্টিগত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করব না।

তথ্য শেয়ারিং

tk099 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময়ের বিরুদ্ধে একটি কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি বজায় রাখে। তবে, কিছু সাবধানে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম প্রদানে সহায়তার জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পায়।

পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে, আমরা আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন-সম্পর্কিত ডেটা (পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী, টাইম-স্ট্যাম্প) শেয়ার করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

KYC এবং পরিচয় যাচাই অংশীদার

উচ্চ জমার সীমায় পৌঁছানো বা যাচাই প্রয়োজনীয়তা সক্রিয় করা অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, আমরা আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন এবং প্রকৃত অ্যাকাউন্টধারী কিনা তা নিশ্চিত করতে আমাদের KYC প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম পরিচয় তথ্য শেয়ার করি।

গেম এবং সফটওয়্যার প্রদানকারী

নির্দিষ্ট গেমপ্লে ডেটা (বাজির পরিমাণ, গেম সেশন আইডি, RTP লগ) গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi গেম রেন্ডার করতে, ন্যায্যভাবে ফলাফল গণনা করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদালতের আদেশ, বা কার্যকরযোগ্য সরকারি অনুরোধের প্রয়োজনে tk099 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk099 আমাদের প্ল্যাটফর্মকে কার্যকরী, নিরাপদ এবং প্রতিক্রিয়াশীল রাখতে কুকি এবং অনুরূপ হালকা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে কুকি-উদ্ভূত ডেটা বিক্রি করি না।

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন, নেভিগেশন এবং নিরাপত্তা টোকেনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• পারফরম্যান্স কুকি — পেজ লোড সময়, ত্রুটির হার এবং ফিচার ব্যবহারের বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং দলকে মোবাইল অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষার পছন্দ (ইংরেজি/বাংলা), বিজ্ঞপ্তি পছন্দ এবং শেষ পরিদর্শন করা গেমের বিভাগ মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকি — সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, বট ট্র্যাফিক এবং বারবার ব্যর্থ প্রমাণীকরণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়, আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি মুছে ফেলা আপনাকে আপনার tk099 অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করবে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা আমাদের পরিচালনাগত অগ্রাধিকার। tk099 একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো বাস্তবায়ন করেছে যা পরিবহন এবং বিশ্রামে উভয় ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আমরা যে নির্দিষ্ট নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি তার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং tk099 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলি দ্বারা ব্যবহৃত একই মান
• শিল্প-মান হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সমস্ত পাসওয়ার্ডের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ — সাধারণ-পাঠ্য পাসওয়ার্ড আমাদের অবকাঠামোতে কোথাও সংরক্ষণ করা হয় না
• আমাদের RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সিস্টেমের অখণ্ডতা যাচাই করতে নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং ফেয়ার-প্লে সার্টিফিকেশন পরীক্ষা
• কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র বৈধ পরিচালনাগত প্রয়োজন সহ অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন

ডেটা ধারণ

tk099 শুধুমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ সমাধান এবং চুক্তি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে।

সেশন এবং বিশ্লেষণ ডেটা যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না (সমষ্টিগত ব্যবহারের পরিসংখ্যান, বেনামী পারফরম্যান্স মেট্রিক্স) প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে বেনামী আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

tk099 আপনার নিজের ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি tk099 আপনার সম্পর্কে যা ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এটি পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই ধরনের অনুরোধ মঞ্জুর করব যেখানে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা ডেটা ধরে রাখার প্রয়োজন করে না।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করা হচ্ছে এমন সময়।

আপত্তির অধিকার

আপনি আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রাখেন। আপনি যেকোনো সময় tk099 থেকে যেকোনো সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার নিরঙ্কুশ অধিকারও রাখেন।

পেমেন্ট ডেটা এবং তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর

tk099 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে — বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনি একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করলে, আপনাকে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ পরিবেশে পুনঃনির্দেশিত করা হয়।

tk099 যা ধরে রাখে তা হলো লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড: একটি অনন্য লেনদেন আইডি, BDT-তে পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং মাস্ক করা অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী। এই রেকর্ড পেমেন্ট বিরোধ যাচাই করতে প্রয়োজনীয়।

বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

tk099 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময়, ব্যবহারকারীদের তাদের জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে হয়।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অজান্তে tk099-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tk099 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে tk099-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk099 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।